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【电商快评】小红书下架种草笔记涉嫌违规背后折射什么
发布时间:2019年08月01日 08:46:27

(网经社讯)7月30日以来,“小红书疑被各大安卓应用商城下架”的信息登上微博热搜榜,热度不减。而自今年315前夕被曝出“种草”笔记代写、数据造假后,小红书在近5个月里一直备受争议。根据7月29日上海市消保委公布的2019年上半年投诉排名情况分析,小红书投诉数量超过1000件,位居前十。此次小红书APP遭下架,难道是“种草笔记”惹的祸?

截止到7月31日发稿,除小米应用商店和苹果AppStore外,在腾讯应用宝及华为、OPPO、魅族、一加等在内的品牌商手机均无法下载小红书App。其中应用宝给出的理由是“该应用内部优化中,暂不提供下载”。目前,已下载小红书的用户使用暂时不受影响。

7月17日,小红书发布反作弊报告,称“平均每天清理刷量笔记4285篇,其中除机器刷量外,每天有920篇人工刷量笔记被清理”。

对此,黄伟表示,据之前报道,小红书平台上现在还存在大量代写、刷量的行为。这已经形成了一个巨大的“黑灰产业链”,这对于整个小红书的生态都是一种严重的破坏。一方面小红书要加强和政府的合作,要提高打击力度,另一方面平台自身除了要提高治理水平外,最重要的是要提高治理的意识,不能放任平台上的一些灰黑行为。

“小红书上大量的KOL种草笔记应该从法律性质上给予明确的规定,很多笔记分享实际上已经变成了和商家合作的有偿行为,这种有偿的服务或者商品推荐,应视为广告行为。实际上很多种草笔记就是打了这些擦边球。对于此类KOL应当以广告代言人进行严格管理,严令禁止其为医疗、药品、医疗器械、保健食品作推荐、证明的,为其未使用过的商品或未接受过的服务作推荐、证明。”黄伟认为。

此前,网经社电子商务研究中心特约研究员、北京盈科(杭州)律师事务所律师方超强也曾表示,从国内电商消费者的心理而言,没有任何一种推荐过或广告比“个人体验心得分享”更具说服力,小红书商业模式得以成功正是契合了这一消费心理特性之故。因此,小红书平台上评价、体验心得分享和粉丝量的真实性与客观性,是其核心竞争力,也是决定其能否继续可持续发展的关键。方超强认为,小红书平台应该非常清楚这一点,也应该会坚决对虚假数据和“挂羊头卖狗肉”的推广软文进行整治。

黄伟进一步表示,小红书内容治理难度是非常大的,一方面是小红书本身标榜是内容分享,很难对于内容与广告进行有效的区分,同时很多KOL是私下和商家合作,很难发现。不过统一加强对于涉及高风险行业的内容审核对于小红书来说是切实可行的。

未来:内容合规性是小红书发展的生命线

对此,网经社电子商务研究中心特约研究员、浙江圣港律师事务所高级合伙人黄伟律师认为,小红书是近年来发展迅猛的社交电商平台,以其独特的“种草模式”获得了快速发展,但在快速发展的过程中,仍有很多问题亟待解决。此次下架并非宣告小红书“死刑”,而是应当促进小红书平台提升对于内容整治的重视程度,不能像以前一样治理方式简单粗暴地提高了KOL的粉丝数量和平均曝光量的标准,限制平台KOL人数,而并没有实际投入有效的技术手段和投入更多的人力去治理虚假数据,这样做是治标不治本的。      

黄伟还表示,内容合规性是小红书这类内容平台的生命线,建立相应的互联网内容风控体系,应该从专业人员配备、专业知识储备、技术提升等方面下苦功。未来内容型平台只有提供更多优质、合规的内容,才会在未来有更大的发展空间。

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