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从双十一到 88VIP 阿里的"流量地基"发生了怎样的变化
发布时间:2019年08月13日 13:31:43

(网经社讯)「这是一个五年,甚至十年的长线计划,我们已经准备好了充足资源。」谈到 88VIP 的盈利计划和未来发展,阿里巴巴 88VIP 负责人秀珣表情很坚定。

2018 年 8 月 8 日,阿里正式宣布了 88VIP 的诞生。

88 元能买到包括天猫 88 个精选品牌折扣,与饿了么、优酷、虾米以及淘票票几大会员身份,这是阿里试水付费会员制度的第一步。如今,88VIP 迎来第二个年头。阿里方面表示,在过去一年中,阿里 88VIP 作为生态型会员已累计为用户节省数十亿元。

发展势头良好,接下来依然要让会员制度保持高增长和充沛活力,在更多元化的维度、更多融合的场景之下,除了优惠力度的加强,阿里正在对流量和 商业 生态进行新的探索。

88VIP 第一年

出于为消费者「省钱」的目的,阿里将网购、外卖、娱乐等几大业态的会员身份融合在一起,通过 88VIP 一个出口完成会员的打通。用户可通过 88VIP 获得阿里的「一条龙」福利,例如网购,特价商品也能有 9.5 折的专属优惠。

看起来容易,但把优酷、饿了么等之前相对独立的会员融入,还是需要一些技术实力。所以阿里以 88VIP 为目标,在后方将各业务线的数据打通、数据共享和协同运用,即最近常说到的「业务中台」,这是 88VIP 会员推出的前提。


中国网民规模和 互联网 普及率 | CNNIC

不管是网民或者阿里本身的用户,其增长已经逐年放缓,流量红利已然接近天花板。众多企业都了解到这一点,也渐渐将重点从「挖掘新流量」转移到优化、整合已有流量。其中,利用会员制度在已有的用户基础上进行的深耕,提高这个群体的忠诚度,无疑是最直接有效的方式。

秀珣在接受包括极客公园(ID:geekpark)在内的 媒体 采访时表示,存量市场的关键在于怎么锁住高质量用户,88VIP 一卡通能够无形中通过更优质的生活方式影响消费者改变其行为,带来正向的活跃度,对于用户的促进也是增量。

如果找到一个对标的企业,好市多(Costco)也许可以说明会员制的优势所在。

作为全球最大的仓储式连锁会员制零售超市,好市多在 20 世纪 80 年代就开始推行会员制。区别于传统超市的运营模式,Costco 并非以提高货品的毛利率而赚钱,而是拼命减少毛利率,以会员费作为盈利手段。会员制良好的体验让其续费率在过去 5 年每年都能保持 90% 以上,并且在收入上贡献了 70% 的税前利润。

不过,秀珣并未把模仿国外的会员制度作为主要参考依据,在她看来,包括好市多、亚马逊的会员制在内,其成功和美国的环境、文化有很大关系。

不止国家,各个企业的会员制度都存在着差异,88VIP 的独特优势是已经形成阿里 经济 体的联盟,在不同的生活领域当中都存在有优势的地方。「如果把这些经济体合力一起打通,把自己优势利用好,会出现一站式服务的感觉。」秀珣说到。

对于整个阿里而言,88VIP 也在为阿里各个生态之间的协作积累有效的经验,也许会给这家二十年企业的「生态一体化」开一个好头。(来源:极客公园)

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