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“nice”商品质量问题 售后未有效处理
发布时间:2019年09月27日 13:37:42

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“nice”的投诉,称商品质量问题,售后未有效处理。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

段女士2019年是9月10日在“nice”上购买了一双鞋,订单号为310539050179625366。

9月16日收到鞋子后发现鞋子有瑕疵,并找客服人员,客服说鞋子无异常。收到的鞋子 一个鞋垫是和鞋子缝合的 一个鞋垫是完全分开的, 还是经过鉴定平台鉴定后的鞋子,出现这种情况,给我的理由是可能是运输问题 客服给我的赔偿是30块钱的快递卷,让我自己放到平台上二手售卖,鞋子本来是送人的,现在出现质量问题 ,不能退货也不给赔偿。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.4455568.com/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

网经社“电融宝”是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库(包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等),以及近20年10000+电商融资事件大数据库。为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。

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