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浅析:国内外HR SaaS发展 为何差异那么大?
发布时间:2019年09月30日 10:22:25

(网经社讯)2012年,IBM和VA(即U.S. Department of Veterans Affairs)签下一个1.23亿美元的大单,主要用于把客户的人力资源管理都转移到HR SaaS上。

虽然成交价引来了不少吃瓜群众的围观,但同行看到这个长达10年的合同,还是觉得很划不来。

毕竟,卖一套软件就有几十万上百万,你耗上10年,口袋才1亿多美金的进账,怎么算都亏。

很多人不知道的是:云服务最大的优势之一,就在于极高的资源利用率和极低的边际成本。在按需配置的大前提下,服务VA,IBM并没有多大的成本压力,也不影响新品和新客户的开发。

(T媒体统计数据,单位为:亿人民币)

单单对比下workday 全年营收和国内SaaS HR整个行业的营收,就能明显地看到差异。

照理说,中国已经是全球第二大经济体,企业数量也不少,为什么市场规模就是上不去?

说到底,市场成熟度、营销范围、客单价、产品,包括客户群,依然是促因。

比方说市场。你说,信息化是未来趋势,可目前中小信息化需求最高的北京,也就12.8%。而且,客单价普通不高,1-2万是常态,撑死了也就10来万。走不了量,规模根本做不起来。

中下企业付费意愿和能力有限,那从信息化需求更强、付费能力较高的大企业入手吧?抱歉,这类客户早就“名花有主”,而且国内数千万企业,大公司不到10%。没资源,你抢不来。抢到了,你也不一定能伺候好。

而workday不同,一开始相中了中型企业。而后,悄悄把近4成的全球500强企业都变成了自己的客户。一个客户数十万,抵得上你成百上千,差距一开始就摆在那儿了。

再说说获客吧,本来SaaS软件的营销优势在线上,不过目前,国内大多数SaaS厂商,很多客户资源依然来自于线下,而且重度依赖老板关系网和销售拓客。

这样一来,核心的市场范围、获客渠道就那么多,销售成本怎么也降不了。这样算下来,本就不多的利润,就更少了。

而且, HR SaaS产品有个很尴尬的点。

你说,员工管理、考勤、薪酬、绩效、社保公积金、培训等重要吧!是重要,而且管理层、员工每人每天都要用,也算高频、刚需。

可问题是:自己人麻烦点,手工统计也能凑合。

因为这一点,高度聚焦中小企业的SaaS HR服务商,客户需求并不如预期强烈,也没有多大的溢价空间。

等到企业到了发展期或成熟期,能产生稳定需求了。但极低的客户黏性,又制约了向这一步发展。

写在最后

以上说来,中国的 HR SaaS很难有出头的日子了?

倒也未必。workday 的成功,难以被复制,不过它至少说明了一点:HR SaaS的市场需求是真实存在的,潜力是巨大的。

而且,在人力成本居高不下的现在,“高效”成了更经济的工作方式。只需一点成本,就能提升整体效率和管理质量,比请几个人手工作业,更快捷,更划算!

这是粗放式管理对精细化管理的让步。

也是高昂的用工成本对降本提效的逼宫。

当中国不再是廉价劳动力的天堂,工作方式也随之被改写。(来源:钛媒体 编选:网经社)

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