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【电商评级】国庆黄金周落幕 途牛等获“不建议下单”评级
发布时间:2019年10月08日 08:38:20

一、事件背景

(网经社讯) “十一”黄金旅游周即将过去,OTA在线旅游平台)在经历旅游旺季之后消费投诉也随着增多。

10月7日,国内知名电商智库——网经社电子商务研究中心发布《国庆小长假OTA(在线旅游平台)消费评级榜》。榜单依据第三方“电诉宝”( 电子商务消费纠纷调解平台 网址: 315.100ec.cn)自9月份到10月7日期间,受理的涉及在线旅游平台用户消费纠纷案例数据得出。上榜的“规上”被投诉11家OTA平台中:

同程艺龙携程飞猪四家平台用户满意度综合指数为0.75以上,获“建议下单”购买评级;

另有,世界邦旅行、去哪儿、走着瞧旅行、旅划算、侠侣亲子游、联联周边游、途牛等7家平台,用户满意度综合指数均低于0.4,获“不建议下单”购买评级。此外,马蜂窝、骑驴游、微旅等在线旅游平台也遭到消费者的投诉。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,“五一”、"国庆"假期出游和平时OTA消费问题主要表现为以下十个方面:默认搭售、霸王条款、大数据“杀熟”、订单退改难、虚假宣传、低价陷阱、高额手续费、发票难开具、旅游意外赔偿难、旅游途中强制消费

“电诉宝”平台数据还表明,涉及投诉较多的OTA平台既有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝等一二线平台,也包括走着瞧旅行、联 联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末 酒店、爱彼迎、爱订不订、安可达等三四线平台。

为此,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台;网址:www.315.100ec.cn)进行2019电商系列调查专项行动之在线旅游乱象,通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您有相关线索,请提供给我们!

网经社“电融宝”是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库(包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等),以及近20年10000+电商融资事件大数据库。为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。

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