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【电商快评】第11年头的“双11” 千亿喧嚣过后乱象依旧
发布时间:2019年11月19日 17:49:53

(网经社讯)11月12日零时,2684亿,2019年“双11”活动完美收官。各项记录依旧在刷新,成为舆论的焦点;疯狂的降价促销依旧刺激着消费者的购买欲望;消费者依旧参与其中,见证着平台、商家营销手段一次次的新鲜花样...狂欢的尽头,然而,总是“一片狼藉” ,给消费者带来信息“骚扰”的同时更多的是暗藏隐私泄露、网络诈骗等风险,甚至陷入售后服务“难于上青天”的困境。价格欺诈、虚假宣传、迟迟不发货等问题层出不穷。(详见专题:http://www.4455568.com/zt/2019s11xd/

据网经社跟踪表明,今年双11除了天猫、京东、拼多多、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:社交电商平台云集、微店、小红书蘑菇街有赞跨境电商平台速卖通、考拉海购、洋码头、寺库,社交电商贝店、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪美团点评、携程等。

然而,令人痛并快乐着的双十一玩法,满屏飞舞的宣传广告促销短信,热火朝天的直播带货以及商家层层嵌套的消费陷阱让消费者防不胜防,无时无刻不在“算计”消费者的腰包。狂欢的尽头,总是“一片狼藉” ,给消费者带来信息“骚扰”的同时更多的是暗藏隐私泄露、网络诈骗等风险,甚至陷入售后服务“难于上青天”的困境。价格欺诈、虚假宣传、迟迟不发货等问题层出不穷。

据第三方网络消费维权平台——“电诉宝”(电子商务纠纷调解平台;网址:www.315.100ec.cn)双11大促期间历年统计受理的消费投诉纠纷数据显示,电商大促过后往往也是消费投诉纠纷高峰期,网购用户的投诉数量也呈现逐年上升趋势,其中虚假宣传、产品质量、价格欺诈是消费者投诉较多的问题之一。

与此同时,“双11”前夕,包括国家和各地工商、质检、消协等监管部门与协会,也一再提前给电商打了“预防针”,要求各地加强网络市场监测监管规范“双11”网络集中促销活动。然而,千亿喧嚣过后“一地鸡毛”依旧...

购物狂欢过后 “十大”乱象涌现

乱象一:“直播带货”频翻车 虚假宣传首当其冲

在刚刚结束的“双11”大促中,“直播带货”成为一大风口,直播带货俨然成为电商营销促销的“新法宝”,因其价格实惠、赠品多、宣传独特等因素也受到越来越多消费者的青睐,“口红一哥”、“销售一姐”们更是一次次刷新直播带货的销售纪录。


一年一度的“双11”电商年终大促落下帷幕,根据往年消费投诉情况显示,先涨后降、虚假宣传、定金不退、发货迟缓、退换货受限、信息泄露、快递延误是消费者主要遇到的问题。为此,电诉宝进行2019电商系列调查专项行动之—“双11”专场,通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式,关注电商大促期间的消费权益问题。如果您有相关线索,请提供给我们!


网经社启动“直击黑五 全球网购狂欢”大型策划报道,通过滚动播报、专题直击、社群直播、网购预警、数据监测、电商快评、媒体评论、投诉维权等多元化、立体化方式,从平台层、商家层、用户层,对黑五持续播报、监测、评论,打造跨境电商年度行业大促的“六大中心”,即资讯中心、视觉中心、数据中心、维权中心、媒体中心、评价中心。我们密切跟踪天猫国际、京东国际、苏宁国际、考拉海购、洋码头、亚马逊中国、蜜芽等,为您带来跨境电商版的“双11”大促全貌。

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