《2017年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(报告全文下载:http://www.xnd.668ib.com
cn/zt/17jcbg/ )发布的“2017年度全国跨境电子商务用户满意度TOP10榜”显示,86mall用户投诉占跨境电商投诉总量的7.80%,平台反馈率为98.14%,反馈时效性为100%,但用户满意度仅为两颗星。

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